Neue Wettbewerber, digitale Technologien, moderne Vertriebskanäle und veränderte Kundenansprüche haben die Finanzbranche in den letzten Jahren deutlich verändert. Unabhängig von Größe oder strategischer Ausrichtung benötigen Banken und Leasinggesellschaften daher international einsetzbare, robuste und zukunftsfähige Lösungen. Denn dynamische Systeme schaffen die Basis für Kontinuität und Wandel, wie z. B. durch flexible Produktbausteine. Ziel ist die optimale Synchronisation zwischen Prozessen und IT. Entscheidend ist dabei ein Partner, der Finanzdienstleister aufgrund seiner IT- und Branchenkenntnis bei der Transformation optimal unterstützt.
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Die vergangenen Jahrzehnte waren herstellerseitig von Technologieorientierung, Markenpositionierung und Supply Chain Management geprägt. Im Sinne des Netzwerkgedankens wird heute die Einbeziehung von Partnern und deren Produkten zunehmend wichtiger. So steuern Hersteller sowohl Differenzierung und Innovationsfähigkeit als auch Kundenzufriedenheit über die bewusste Auswahl von Innovations- und Transformationspartnern. Während die Standardisierung des Produktionsprozesses weiterhin höchstes Augenmerk genießt, rückt das Multi-Channel-Management beim Verkaufsprozess in den Vordergrund. Auch das Liquiditätsmanagement des Handels über Factoring oder Einkaufsfinanzierung gewinnt für Hersteller an Bedeutung.
Die Stärke von Handelsorganisationen liegt im Verkauf von Produkten und Services. Vendoren benötigen Systeme und Partner, die den Verkaufsprozess reibungslos unterstützen. Es gilt, den Lagerbestand der Objekte, verfügbare Produkte oder Services sowie die Anforderungen der Konsumenten optimal zu kombinieren und die Angebotserstellung nahtlos in den Verkaufsprozess zu integrieren. Mobile Lösungen gewinnen im Sinne des Multi-Device-Ansatzes zunehmend an Bedeutung. Durch störungsfreie Prozesse wird eine Customer Experience auf höchstem Niveau gestaltet. Durch die Integration von renditesteigernden Dienstleistungen und die Reduktion des Lagerbestands gelingt die gleichzeitige Optimierung der Finanzkennzahlen.
Produkte werden heute selbst auf hohem technologischem Niveau zunehmend vergleichbar. Daher werden Dienstleistungen immer mehr zum kaufentscheidenden Faktor. Umso mehr nehmen auch Service Provider Einfluss auf die Darstellung und Integration der angebotenen Services. Die Leistungsvielfalt auf Seiten der Service Provider verlangt ein optimales und nahtloses Zusammenspiel in der Konfiguration und Angebotskalkulation. Neben dem Angebot marktorientierter Service-Verträge werden insbesondere integrierte Service-Plattformen zur Herausforderung. Ziel ist die optimale Symbiose zwischen Finanzdienstleister, Hersteller, Vendor, Service Provider und IT-Dienstleister. Dies bedingt ein hohes Maß an Fachwissen und Erfahrung sowie hochgradig integrierte Systeme.
