In mehr als zwei Jahrzehnten hat afb in zahlreichen Projekten mit Finanzdienstleistern umfangreiches Know-how über Prozesse, Produkte und Best Practices auf Kundenseite aufgebaut. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit, eine detaillierte Kenntnis über die Herausforderungen im Markt und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, sind wesentliche Bausteine unseres Erfolgs. Unsere Prozess-, Fach- und IT-Beratung ist auf die Kernprozesse unserer Kunden optimal abgestimmt. Diese Kernprozesse werden z. B. hinsichtlich Kundenzufriedenheits-, Qualitäts- oder Risikoaspekten analysiert und optimiert. So gestalten wir Ihre Zukunft mit und arbeiten für den gemeinsamen Erfolg.
Seit mehr als zwei Jahrzehnten konzentriert sich afb auf die Abbildung von optimalen Kreditprozessen. afb hat Projekte verschiedener Größenordnungen realisiert und ist spezialisiert auf die Einführung und den Betrieb von Credit Management Systemen. Erfolgreiche Referenzprojekte auch bei internationalen Großkonzernen belegen die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit von afb als Projektpartner.
Vor dem Hintergrund der sich immer schneller ändernden Märkte erwarten unsere Kunden einen Partner mit hochentwickeltem Customer Support Center, der sich durch Kundennähe, intensiven Kundendialog und Problemlösungskompetenz auszeichnet. Unabdingbar hierfür ist ein tiefgreifendes Verständnis für Prozesse, Anforderungen und Bedürfnisse auf Seiten der Kunden. Bestehende Standards und Best Practices, wie z. B. ISO 20000, ITIL und COBIT sind wesentliche Grundlagen unserer Arbeit. Sie erleichtern die Kopplung mit bestehenden ITIL-Organisationen auf Kundenseite durch die gemeinsame Verständigung auf Best Practices und ein einheitliches Prozessverständnis. Abhängig von den Kundenbedürfnissen ist der stufenweise Aufbau bzw. die punktuelle Nutzung einzelner Bausteine ebenso möglich wie ein umfassendes Gesamtkonzept.
Moderne Finanztransaktions- und Absatzsysteme benötigen eine umfassende, aktuelle und homogene Datenbasis, um die Qualität und Effizienz der Prozesse zu gewährleisten. Unsere Kunden profitieren von einer maßgeschneiderten und systemoptimierten Datenversorgung für die afb Credit Management Solution (afb-CMS). Über unseren Datenkatalog können sie z. B. PKW, LKW, Motorräder, Wohnmobile, Wohnanhänger und sonstige Finanzierungsobjekte auswählen. Mit über 170.000 Fahrzeugen und über zwei Mio. Ausstattungsmerkmalen bieten wir eine vollumfängliche Fahrzeugdatenbank aller am deutschen Markt verfügbaren PKW der letzten zehn Jahre, einschließlich Serien- und Sonderausstattung. Umfangreiche Basisdaten beinhalten neben den Preisen auch die detaillierten technischen Daten des Fahrzeugs und die etablierten Fahrzeugcodes von Deutsche Automobil Treuhand, EurotaxSchwacke, JATO Dynamics, Kraftfahrt-Bundesamt und ausgewählter Hersteller. Wir bieten darüber hinaus herstellerbezogene Sonderdatenpflege für Fahrzeuge und den Import bzw. die Integration von Datenkatalogen für weitere Finanzierungsobjekte der Mobilienfinanzierung.
Die Verfügbarkeit von IT-Systemen und Infrastrukturen in einer Welt von konvergierten Services und schnellen Transaktionen ist für unsere Kunden von elementarer Bedeutung. Jedes Unternehmen ist auf eine flexible und zuverlässige Infrastruktur, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit angewiesen. Die von afb bereitgestellte Infrastruktur auf Basis von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) entspricht höchsten Sicherheitsstandards und zeichnet sich durch Performanz, Effizienz, Skalierbarkeit und Flexibilität aus. Die Übernahme von Betrieb und Wartung der afb Credit Management Solution (afb-CMS) auf Basis von Software-as-a-Service (SaaS) erhöht die Flexibilität und entlastet Ressourcen. Best Practices im Service Management schaffen Sicherheit und erhöhen die Transparenz. Unsere Leistungsbausteine liefern so die Voraussetzung zur Ressourcenentlastung und Effizienzsteigerung auf Kundenseite.
Selbst machen oder auslagern, diese Frage stellt sich heute fast jedes Unternehmen in Sachen System- und Anwendungsbetreuung. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Systemlandschaften werden komplexer und die Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance steigen. Häufig ist es auch eine Frage der verfügbaren Ressourcen und des Know-hows. afb hat die Bedürfnisse der Kunden früh erkannt und entwickelte die ersten Service-Dienstleistungen bereits vor über einem Jahrzehnt. Heute nutzen alle unsere Kunden mindestens eine der angebotenen Leistungen.
