Partnerverwaltung

Zu den zentralen Funktionen der afb Credit Management Solution (afb-CMS) gehört die Partnerverwaltung. Hierfür stehen leistungsfähige Customer Relation Management Funktionen zur Verfügung, die alle Beziehungen in Echtzeit abbildet. Die Verknüpfung leistungsfähiger Systemkomponenten zu einer ganzheitlichen Informationsplattform erlaubt so eine 360°-Sicht auf Geschäftspartner (z. B. Kunden/ Konsumenten, Banken und deren Mitarbeiter, Vermittler, Handelspartner und deren Verkäufer, Hersteller, Versicherungen, Service Provider, etc.). Die Partnerverwaltung bildet damit die Basis für das Zusammenspiel aller Prozesse und Vorgänge der afb-CMS durch Bereitstellung aller benötigten Informationen. Konsequente Neukundengewinnung, langfristige Kundenbindung, optimale Kundenorientierung und maximale Ausschöpfung des Kundenpotenzials sind sichergestellt.

Leistungen Partnerverwaltung

    • Komfortable, workfloworientierte Auswahl von Geschäftspartnern über definierte Suchparameter und voreingestellte Filter, z. B. bei fälligen Aktivitäten
    • Zentrale Verwaltung aller Geschäftspartner (natürliche und juristische Personen) mit Kontakt-, Adress- und Stammdaten sowie unterstützende Plausibilitätsprüfungen
    • Frei definierbare Rollen und Verknüpfungen zur Darstellung von Beziehungen der Geschäftspartner untereinander in Beziehungsbäumen (1:1, n:1, 1:m, n:m), z. B. Kreditnehmereinheiten, Unternehmensverbunde, Risikogemeinschaften mit Erfassung von Beteiligungen und Anteilen
    • Detaillierte Zugriffssteuerung auf die Funktionen der afb-CMS durch Rechtevergabe über Rechtegruppen sowie Kennwort-Richtlinien
    • Verwaltung von Zahlungsverkehrskonten der Geschäftspartner, differenzierbar nach beispielsweise Auszahlungs-, Provisions-, Subventions-, Tilgungskonten, Abbildung aller SEPA-Anforderungen
    • Rating unter Berücksichtigung qualitativer und quantitativer Kriterien (Hard und Soft Facts), Einbindung externer Rating Engines, integriertes Entscheidungs- und Prolongationsmanagement
    • Aktivitätsmanagement für Marketing- und Vertriebsaktionen, partnerbezogene Aktionen für Rating, Entscheidung und Bearbeitung von z. B. Kreditlinien, Nachverfolgungs- und Wiedervorlagefunktionalität
    • Festlegung von Kreditlinien, Rahmenbedingungen und Parametern für die Steuerung der Geschäftsprozesse
    • Zentraler Überblick über alle Leistungen (Angebote, Anträge und Verträge) eines Geschäftspartners
      Verwalten von Geschäftspartnern

      Verwalten von Geschäftspartnern

      Zentrale Kontaktverwaltung, Pflege der Stammdaten, Pflichtfeldmechanismen und komfortable Selektion via Suchgrid

      Beziehungsmanagement

      Beziehungsmanagement

      Beziehungslogik, Verbundbaum, Hierarchien und Rollendefinition

      Aktivitätsmanagement

      Aktivitätsmanagement

      Tracking von Marketing- und Vertriebsaktionen, partnerbezogenen Aktionen des Kreditentscheidungs- und Bearbeitungsprozesses

      Leistungsübersicht

      Leistungsübersicht

      Überblick über alle Geschäfte (Angebote, Anträge und Verträge), vertriebskanalübergreifende Darstellung und komfortable Suchfunktion von Leistungen

      Rechte und Einstellungen

      Rechte und Einstellungen

      Autorisierung und Rechtesteuerung, Rechtezuweisung über Rollenkonzept, Verwaltung der Benutzerdaten und kontaktbezogene Systemeinstellungen

      Rating von Geschäftspartnern

      Rating von Geschäftspartnern

      Qualitative Merkmale (Softfacts), quantitative Merkmale (Hardfacts), Rating über externe Rating-Engine und Aktualisierung des Ratings in definierten Zeiträumen

      Vorteile Modulgruppe Partnerverwaltung

        • Durchgängiges System: Der gesamte Lebenszyklus von Anträgen und Verträgen aller Geschäftspartner wird in einem durchgängigen, webbasierten System abgebildet.
        • 360°-Sicht: Stammdaten werden zentral erfasst und gepflegt. Flexible Suchfunktionen und vordefinierte Filter erleichtern die Recherche und Selektion. Das Zusammenspiel leistungsfähiger Komponenten auf einer ganzheitlichen Informationsplattform erlaubt eine 360°-Sicht auf die Geschäftspartner.
        • Übersichtliche Darstellung: Alle Leistungen und Geschäfte eines Partners werden im Überblick dargestellt und direkt mit weiterführenden Informationen verknüpft.
        • Intelligentes Beziehungsmanagement: Partner sind über eine intelligente Beziehungslogik untereinander verknüpft und in eine hierarchische Struktur integriert. Ein Beziehungsbaum zeigt die Rollen und Beziehungen jedes Geschäftspartners an. Geschäftspartner werden dabei nur einmal angelegt, Dubletten werden erkannt und konsolidiert.
        • Individuelle Rechteverwaltung: Alle Benutzer und ihre rollenbasierten Zugriffsrechte werden zentral verwaltet, die Passwortvergabe orientiert sich an den Sicherheitsrichtlinien des Finanzdienstleisters.

         

        • Effizientes Aktivitätsmanagement: Finanzdienstleister und ihre Partner können Marketing- und Vertriebsaktionen für ausgewählte Zielgruppen initiieren und nachverfolgen. Dabei werden auch die Partnerkommunikation sowie die Kreditentscheidung und -bearbeitung unterstützt.
        • Aussagekräftiges Rating: Ratings werden in vorgegebenen Zeiträumen oder bei wichtigen Änderungen wiederholt. Die Bewertung erfolgt automatisch und berücksichtigt qualitative und quantitative Merkmale.
        • Neue Vertriebspotenziale: Aktuelle Vertragsdaten in Kombination mit weiteren Kontaktinformationen unterstützen das Neugeschäft und zusätzliche Initiativen im Cross-Selling.
        • Produktive Vertriebssteuerung: Vorhandene Informationen zu Geschäftspartnern sind integriert und gezielt auswertbar.

         

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