Um die künftigen Marktanforderungen zu adressieren, reicht eine Fokussierung auf das Angebot von Finanzdienstleistungen nicht mehr aus. Vielmehr sind der Aufbau und die Pflege effizienter Partnernetzwerke notwendig. Dies bedingt Kooperationen, die nicht nur der Leistungserbringung und -verwertung dienen, sondern ebenso der stetigen Entwicklung von Produktinnovationen und der Optimierung der Prozesse zur Abbildung des Leistungsangebots. Service Provider spielen hier eine tragende Rolle. Sie optimieren einerseits die Service-Produkte, -Prozesse und -IT selbst und nehmen andererseits zunehmend Einfluss auf die Darstellung des Service-Angebots im Rahmen des Finanzierungsantrags bzw. Verkaufsprozesses.
Die an Angebot und Abwicklung beteiligten Akteure umfassen Finanzdienstleister und verschiedene Partner, die Zusatzprodukte wie Versicherungen, Tank- und Servicekarten o. ä. anbieten und abwickeln. Zu den Akteuren gehören aber auch Partner, die auf eine Abwicklung von Teilprozessen (z. B. Verwaltung bzw. Archivierung von Sicherheitendokumenten), Auslagerung von Prozessen (z. B. Unterlagenprüfung im Kreditvergabeprozess) oder Beitreibung von offenen Forderungen spezialisiert sind.
Auf Basis der weitreichenden Markterfahrung ist afb der optimale Partner, um Service Provider im Transformations- und Innovationsprozess zu begleiten. Die hohe Integrations- und Anpassungsfähigkeit der afb Credit Management Solution (afb-CMS) automatisiert und optimiert dabei die übergreifenden Prozesse.
